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  1. ...具體,言詞合理 客觀,就事論事,不人身攻擊 冷靜, 理性 思考,明智抉擇 積極的傾聽 適當的讚美,肯定別人...讓對方先表達 EQ與工作壓力、生活壓力的關係 情緒 壓力的起源 工作性質,生活事件 工作環境,生活情境...適當的表達批評的方法 EQ提高與演練 合理 情緒治療 ( RET ) 溝通分析訓練(TA) 同理心訓練(empathy...